| 與三菱合資之前，富菱化工屬于典型的蘇南地區(qū)傳統(tǒng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)[QiYe]，1986年開始建設(shè)，2000年開始與三菱商社中國投資有限公司合資。目前157人，主要生產(chǎn)是不飽和聚酯樹脂，大家襯衫上的紐扣十有八九是我們[WoMen]的產(chǎn)品做的，女同志用的發(fā)夾百分之百是我們[WoMen]的產(chǎn)品做的，另外也有部分軍品。產(chǎn)品的下游客戶很多，大約有幾萬個品種，如人造大理石的臺面，國家標(biāo)準(zhǔn)就是采用我們[WoMen]公司的標(biāo)準(zhǔn)。這幾年，富菱化工由于發(fā)展比較快，管理[GuanLi]上面臨著相應(yīng)的提升壓力，這時富菱化工想到了上馬ERP。 戲劇性的選型 當(dāng)時我們[WoMen]并不知道什么叫ERP，也沒有[MeiYou]這個概念，但是在與日本人兩年的談判中發(fā)現(xiàn)了一個問題[WenTi]m-m中國企業(yè)[QiYe]與世界企業(yè)[QiYe]的差距究竟在哪里? 日本人經(jīng)常提出一些問題[WenTi]，需要企業(yè)[QiYe]拿出數(shù)據(jù)回答、分析和判斷，但我們[WoMen]經(jīng)常會出現(xiàn)一個問題[WenTi]，一個中國99％以上的企業(yè)[QiYe]都會遇到的問題[WenTi] 就是馬上拿不出數(shù)據(jù)，即使馬上拿出來的數(shù)據(jù)，一是不準(zhǔn)確，二是數(shù)據(jù)之間是矛盾的。所以我們[WoMen]倒過來看，中國企業(yè)[QiYe]還有一個最起碼的人門課沒有[MeiYou]上去，就是基礎(chǔ)管理[GuanLi]。豐田公司的首席顧問也曾談到這個問題[WenTi]：要想知道企業(yè)[QiYe]到底是怎么回事，你先把企業(yè)[QiYe]的數(shù)據(jù)很及時地拿出來，包括物流、資金流、信息流等各個方面，而且要看這些數(shù)據(jù)是否具有匹配性。 這期間我們[WoMen]也一直在想，通過什么手段使自己企業(yè)[QiYe]的基礎(chǔ)管理[GuanLi]能夠提升一步。一個很偶然的機(jī)會，在媒體上看到聯(lián)想上ERP，覺得非常好，庫存壓縮、周轉(zhuǎn)加快、對市場的快速反應(yīng)、資金的高效運用等等，這是中國普通企業(yè)[QiYe]最最缺乏的，特別是成長型的中小企業(yè)[QiYe]。于是，我就打電話聯(lián)絡(luò)，后來上網(wǎng)一查才知道，做ERP的很多。 在接觸到ERP之后，就開始進(jìn)行選型，我們[WoMen]當(dāng)時的想法非常簡單，就是想解決一點問題[WenTi]，其它事情都沒有[MeiYou]考慮。 第一次接觸ERP，是某IT公司給我們[WoMen]講SCALA軟件[RuanJian]，公司26名主要管理[GuanLi]人員都在，我們[WoMen]當(dāng)時不知道什么叫ERP，只想解決一點問題[WenTi]，其他都沒有[MeiYou]去考慮。但是第一次講就給我們[WoMen]很大的打擊，大概2個小時的時間，26個人中最后就剩下了2個人沒走，一個是我，我是老總，不好意思走，還有一個是計算機(jī)室的人，人家來講課總要有個端茶倒水的人，所以也沒好意思走。為什么會出現(xiàn)這樣的問題[WenTi]?我個人的印象，第一是定位不一樣，它是定位在國外的中小型企業(yè)[QiYe]，年營業(yè)額25億美金，我想對于中國絕大多數(shù)企業(yè)[QiYe]來講，這是一個比較遙遠(yuǎn)的概念。第二個問題[WenTi]，就是講解人用了兩個小時把數(shù)據(jù)庫一層層打開，講ERP內(nèi)核怎么構(gòu)成，數(shù)據(jù)相互之間怎么接口，大家聽了之后，感覺好象與自己無關(guān)。 第二次是U8，第三次是K3，他們主要講的是怎么管錢，我們[WoMen]當(dāng)時想錢可能是個問題[WenTi]，但決不是最主要的問題[WenTi]。 到浪潮去講的時候，我們[WoMen]已經(jīng)沒什么信心了，可總經(jīng)理讓開會，大家又不敢不來。但是令我們[WoMen]感到意外的是，浪潮首先沒講軟件[RuanJian]，而是先分析了“中國企業(yè)[QiYe]在運營過程中可能存在的問題[WenTi]”，這些問題[WenTi]是很泛泛地講，現(xiàn)在回想起來，只是羅列了中國企業(yè)[QiYe]存在的一些比較典型的問題[WenTi]，肯定我們[WoMen]也有。所以大家一想，我們[WoMen]也是這么回事，要解決的也是這個問題[WenTi]。第二個話題才是如何通過浪潮的軟件[RuanJian]解決這些問題[WenTi]，這點對我們[WoMen]當(dāng)時的吸引力非常大，第二天便去參觀了浪潮的應(yīng)用案例。當(dāng)時去看了上海金星，雖然去看的人并沒有[MeiYou]完全弄明白ERP是怎么回事，但聽金星介紹他們營銷系統(tǒng)的應(yīng)用效果，感覺非常不錯，上馬ERP項目就此確定下來。 實際上前期進(jìn)展很快，我們[WoMen]有一個特點是沒有[MeiYou]手工帳，背水一戰(zhàn)，非上不可。但是對很多東西估計不足。富菱實施ERP的過程在中國的中小型企業(yè)[QiYe]中非常有代表性。第一，就是我們[WoMen]沒有[MeiYou]搞前期的流程再造，國外搞ERP一定會有專業(yè)的顧問管理[GuanLi]公司幫你做， 中國的中小型企業(yè)[QiYe]絕大部分不會請，因為要解決什么問題[WenTi]，存在什么困難，他們自己很清楚。第二，ERP上的過程中遇到的最大問題[WenTi]，是浪潮現(xiàn)有軟件[RuanJian]的流富菱化工的信息化之路程和富菱現(xiàn)有的工作流程之間的差異性，是企業(yè)[QiYe]往軟件[RuanJian]上靠，還是軟件[RuanJian]向我們[WoMen]靠?我相信浪潮的軟件[RuanJian]產(chǎn)品一定是總結(jié)了很多企業(yè)[QiYe]管理[GuanLi]的精華，但這并不意味著能夠覆蓋所有的企業(yè)[QiYe]，特別是中國的中小型企業(yè)[QiYe]，因為中小型企業(yè)[QiYe]的靈活度相對比較大。 ERP試行立竿見影 2001年的7月31號是富菱公司非常驚心動魂的一天。原本確定8月1號上線，但是到7月31號早晨還有61個問題[WenTi]沒有[MeiYou]解決。原因有幾方面：第一是前期錄入的錯誤，需要修正；第二是有些流程還沒有[MeiYou]定下 第三就是大家還不習(xí)慣，覺得太麻煩，還沒有[MeiYou]協(xié)調(diào)好。那天早晨八點鐘開會，我一聽有61個問題[WenTi]，腦袋一下就大了，心里做好了撤退的準(zhǔn)備。那天八個小時我們[WoMen]開了九個會，四十分鐘一個，每個會討論解決多少問題[WenTi]，怎么解決，最終到下班的時候，還有七個問題[WenTi]。 八月份的試點就在忐忑不安中進(jìn)行著，誰都不知道會是什么結(jié)果。31號的月結(jié)，只差了一分多一點，結(jié)果雖然理想，但我們[WoMen]不明白這一分錢差在哪里。01年的最后一天，我們[WoMen]挑燈夜戰(zhàn)，從早晨八點鐘干到凌晨兩點半，年結(jié)之后，差了四分錢?，F(xiàn)在想想是很可笑的事情，無非是小數(shù)點各個模塊中設(shè)置位數(shù)不一樣產(chǎn)生的錯誤，是很低級的錯誤，但當(dāng)時并不知道，因為沒有[MeiYou]這方面的經(jīng)驗。02年、03年一路下來，系統(tǒng)運轉(zhuǎn)得非常正常，大家的感覺也非常好。 實施過程中其實也遇到了很大的困難，我印象很深的一件事，就是7月31號，一個實施的小姑娘站在走廊上，被人罵得嘩嘩直流眼淚。為什么? 因為你打破了企業(yè)[QiYe]原有的很多框架結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)在大家也罵人，服務(wù)器只要停兩分鐘就有人罵，因為大家已經(jīng)離不開ERP了。 為什么離不開? 因為通過這個ERP系統(tǒng)，企業(yè)[QiYe]的各個管理[GuanLi]環(huán)節(jié)，人財物產(chǎn)供銷，真正是“盡在掌握”之中，企業(yè)[QiYe]實現(xiàn)了一個飛躍性的發(fā)展。不僅市場反應(yīng)快了，庫存降低了，資金利用率提高了，企業(yè)[QiYe]中的人際關(guān)系也有了很大改善，團(tuán)隊精神大幅度提高。很多上ERP的企業(yè)[QiYe]可能沒有[MeiYou]想到這個問題[WenTi]，中國傳統(tǒng)企業(yè)[QiYe]中尤其是中小型企業(yè)[QiYe]，大家都是看老板的臉色行事，打著老板的名義做事，企業(yè)[QiYe]內(nèi)部流程靠人際關(guān)系來維持，這是中國初級企業(yè)[QiYe]中一個很重要的特點。上了ERP以后，大家面對的是數(shù)據(jù)流，是一張張單據(jù)，工作由過去的糊弄老板變成了必須面對現(xiàn)實，人際關(guān)系大大減輕了。 當(dāng)然，經(jīng)濟(jì)效益也有了很大的提高。與同行相比，我們[WoMen]過去的庫存平均是47天，因為有了ERP，降到平均2天，最短時曾經(jīng)到過兩個小時，資金周轉(zhuǎn)大幅度加快。有個同行，他用了2900萬美金，一年的營業(yè)額還只達(dá)到富菱的2／3，而富菱卻用160萬美金做到了5個億，包括固定資產(chǎn)在內(nèi)，所依靠的就是ERP帶來的精確的管理[GuanLi]，精益化管理[GuanLi]，高速的周轉(zhuǎn)。不是說零庫存就是高速，像我們[WoMen]用的一種苯乙烯原料，就曾三天漲了5000塊錢，零庫存做得起嗎?所以只有合理地控制庫存。過去大家上ERP的告訴我，ERP 最大的好處是可以降低庫存，我說錯誤，ERP最大的好處是可以精確地控制庫存，不是降低庫存。 中因特色不是空話， 是實在的 為什么中國的企業(yè)[QiYe]能夠在中國生存下去?很大程度上是認(rèn)識了中國客戶的需求是什么，中國的市場是什么。以浪潮ERP為例，它的產(chǎn)品中有個回款單，不要小看這張回款單，應(yīng)收賬款的控制是企業(yè)[QiYe]非常頭疼的問題[WenTi]。應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因，一是我們[WoMen]國家的信用機(jī)制、法律機(jī)制還不健全，二是企業(yè)[QiYe]中的內(nèi)部管理[GuanLi]不到位，控制不到位?？刂菩枰侄?，過去都是手工帳，沒有[MeiYou]進(jìn)入流程化和科學(xué)化的管理[GuanLi]。現(xiàn)在，只要銷售人員看到自己的回款單名下還有沒有[MeiYou]未核銷的賬目，這就是可能產(chǎn)生壞帳的損失，是要重點控制的東西。 而我們[WoMen]以前遇到過的SCALA軟件[RuanJian]，在某種程度上可能要比國內(nèi)軟件[RuanJian]好，因為畢竟是先驅(qū)，但在適應(yīng)中國國情方面還有很多欠缺。同樣是回款單，它的回款單財務(wù)記帳以后是隱含不掉的，還留在銷售的帳上。我了解的同行中就曾經(jīng)出現(xiàn)了這樣的問題[WenTi]，一張30萬的電匯單據(jù)，企業(yè)[QiYe]看到了就做了帳，財務(wù)部門開了發(fā)票，倉庫把貨發(fā)過去了，可是過了三個月，這筆錢還沒有[MeiYou]到帳，也沒有[MeiYou]辦法查。因為每月都有幾千張單據(jù)，后來發(fā)現(xiàn)這是一張假電匯，對方撤單了。 我曾和從荷蘭來的SCALA專家談起對此類問題[WenTi]的控制方法，我告訴他們，我們[WoMen]使用的軟件[RuanJian]中回款單財務(wù)記帳后會自動銷掉，這在我們[WoMen]行業(yè)內(nèi)是第一家，我們[WoMen]公司規(guī)定7天不到帳就要去查。他說怎么知道7天，幾千張單據(jù)啊?我說你這單據(jù)為什么不銷掉?他說SCALA不允許銷掉，因為在他們國家沒有[MeiYou]人撤單。也就是說，中國的軟件[RuanJian]不僅要考慮到流程的管理[GuanLi]，還要考慮到各種意外，外國的軟件[RuanJian]怎么可能有這樣一種環(huán)境呢?這是中國特有的市場機(jī)制決定的，這就是不同的需求。現(xiàn)在我們[WoMen]用浪潮ERP軟件[RuanJian]，其中的一些要求、需求，可能當(dāng)時覺得很奇怪，但是現(xiàn)在看來是富有實效的。 ERP： 是技術(shù)還是管理[GuanLi]? 站在制造業(yè)的角度，我認(rèn)為目前對ERP的認(rèn)識還有很多誤區(qū)。 第一，ERP到底是技術(shù)，還是藝術(shù)或者管理[GuanLi]?我覺得ERP首先是管理[GuanLi]，它推行的是管理[GuanLi]理念和管理[GuanLi]藝術(shù)，而不僅僅是計算機(jī)技術(shù)。為什么ERP要搞流程再造? ERP是管理[GuanLi]的平臺，而流程再造又是ERP能夠?qū)嵤┑闹匾脚_。ERP是企業(yè)[QiYe]運營的軟件[RuanJian]，是保障企業(yè)[QiYe]如何能做出好產(chǎn)品的軟件[RuanJian]，而不是做產(chǎn)品的軟件[RuanJian]，就象ISO9000，它是質(zhì)量保證體系，并不解決某一個產(chǎn)品的質(zhì)量問題[WenTi]，但是它運行過程中可以保證整個經(jīng)營體系運行的穩(wěn)定性。ERP也是一樣，它首先是企業(yè)[QiYe]的管理[GuanLi]平臺，同時又是企業(yè)[QiYe]的管理[GuanLi]思想，它必須和企業(yè)[QiYe]的管理[GuanLi]戰(zhàn)略相融合，才能發(fā)揮作用。所以ERP不是技術(shù)，也不是單純的IT軟件[RuanJian]。 第二，ERP生存的動力和原點不在IT公司的機(jī)房，而在于制造業(yè)企業(yè)[QiYe]的生產(chǎn)線和辦公室，這應(yīng)該成為ERP發(fā)展的起源。只有從制造業(yè)企業(yè)[QiYe]的實際需求出發(fā)的ERP才能夠成為真正的ERP。做ERP首先要做的是管理[GuanLi]，軟件[RuanJian]企業(yè)[QiYe]要多研究企業(yè)[QiYe]的運營管理[GuanLi]，以及通過什么途徑需要什么資源能夠提高企業(yè)[QiYe]的發(fā)展前途。經(jīng)過這些礪煉出來的ERP軟件[RuanJian]，一定是企業(yè)[QiYe]最適合和需要的。 第三，只有根植于制造業(yè)的ERP才有生命力。前幾年喊新經(jīng)濟(jì)，喊信息化，我個人認(rèn)為有一個誤區(qū)，就是大家把美國的新經(jīng)濟(jì)表面化了，把整個美國經(jīng)濟(jì)的發(fā)達(dá)歸結(jié)于計算機(jī)工業(yè)的發(fā)展，這是片面的。我經(jīng)常舉個例子，世界有名的美國電氣有個財務(wù)公司，它賺錢的方法之一，就是用每天到帳的錢去炒全世界的外匯、股票、期貨，資金不停地流轉(zhuǎn)。它靠什么這樣做?在中國，從信用社匯到交通銀行一筆錢，從濟(jì)南到江蘇的江陰要走7天，這種效率下，靠什么提高資金運營能力? ERP也好，IT也好，實際上是社會經(jīng)濟(jì)的神經(jīng)系統(tǒng)，靠著這根神經(jīng)系統(tǒng)把距離大大縮短，實效性大大提高了，所以美國的經(jīng)濟(jì)就好在它的財富總量、資源總量并沒有[MeiYou]發(fā)生變化，但是因為有了新經(jīng)濟(jì)的技術(shù)，使它在相同的時間中把所有資源的運轉(zhuǎn)效率幾十倍幾百倍地提高了，整個社會效益就發(fā)生了本質(zhì)性的變化，這才是新經(jīng)濟(jì)的起碼的概念。新經(jīng)濟(jì)一定是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的加速器，它的生存、發(fā)展、生命力一定是根植于傳統(tǒng)企業(yè)[QiYe]，同時改造傳統(tǒng)企業(yè)[QiYe]。我們[WoMen]過去要有4000萬、6000萬的貸款來支持2個多億的銷售，因為庫存在40多天，現(xiàn)在有2000萬人民幣就可以支持5個億的銷售，靠的就是有一根神經(jīng)，每時每刻能把資源得到最大有效的利用，這根神經(jīng)就是IT產(chǎn)業(yè)提供的技術(shù)。 ....................... 環(huán)氧樹脂 - m.wkzeq.com.cn -(責(zé)任編輯：admin) |
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